La portabilité du numéro permet de changer d’opérateur mobile sans changer de numéro de téléphone. Une procédure encadrée par la loi, dont les délais continuent de se raccorcir en 2026 pour fluidifier la concurrence entre opérateurs.
Que change la nouvelle réglementation ?
Le transfert du numéro vers le nouvel opérateur doit désormais s’effectuer en quelques heures ouvrées dans la grande majorité des cas, contre parfois plusieurs jours auparavant. L’objectif affiché par le régulateur des télécoms est de réduire au maximum la coupure de service ressentie par l’abonné pendant la bascule.
Comment se déroule concrètement la portabilité ?
Il suffit de demander à son ancien opérateur un RIO (Relevé d’Identité Opérateur), un code disponible gratuitement par un appel ou un SMS au 3179. Ce code est ensuite transmis au nouvel opérateur au moment de la souscription : c’est lui qui se charge de toutes les démarches techniques auprès de l’ancien fournisseur.
Quels sont les pièges à éviter ?
Le RIO a une durée de validité limitée (généralement un mois) : il faut donc l’utiliser rapidement après l’avoir obtenu. Il est aussi recommandé de vérifier que son forfait actuel n’est pas engagé sur une durée minimale restante, car des frais de résiliation anticipée peuvent s’appliquer selon le type de contrat.