Le retour à domicile après une hospitalisation est souvent le moment le plus compliqué pour une famille. Les garanties d’assistance de votre mutuelle peuvent prendre le relais, mais peu d’adhérents savent qu’elles existent.
Que contiennent les garanties d’assistance ?
Selon les contrats, on trouve :
- des heures d’aide-ménagère au retour à domicile ;
- la garde des enfants ou leur accompagnement à l’école ;
- la garde des animaux de compagnie ;
- la livraison de médicaments ou de courses ;
- la venue d’un proche au chevet, avec prise en charge du transport et parfois de l’hébergement ;
- un soutien psychologique et une aide aux démarches.
Quand ces garanties se déclenchent-elles ?
Les conditions varient beaucoup : une hospitalisation de plus de 24 ou 48 heures, une immobilisation à domicile de plusieurs jours, parfois une maternité ou un traitement lourd (chimiothérapie, radiothérapie). Elles sont souvent soumises à un appel préalable au service d’assistance, dans un délai fixé : sans cet appel, les frais engagés seuls ne sont pas remboursés.
Combien d’heures d’aide peut-on obtenir ?
Le nombre d’heures et la durée de la prise en charge sont plafonnés et dépendent de la gravité de la situation, évaluée par l’assisteur. Il s’agit d’un coup de main pour quelques jours ou semaines, pas d’une aide permanente.
Et pour une hospitalisation loin de chez soi ?
Certaines garanties prévoient la prise en charge du transport ou de l’hébergement d’un proche lorsque l’hospitalisation a lieu à plus d’une certaine distance du domicile (souvent 50 km). Pour les séjours à l’étranger, voir notre guide soins à l’étranger.
Quelles autres aides existent ?
Votre caisse de retraite, votre département (pour les personnes âgées ou en perte d’autonomie) et le service social de l’hôpital peuvent aussi financer une aide au retour à domicile. Pour les soins, l’hospitalisation à domicile est une autre option.
Comment vérifier ce que prévoit votre contrat ?
Cherchez la notice « assistance » jointe à votre contrat et notez le numéro à appeler. Si vous comparez des mutuelles, demandez le détail de ces garanties : à cotisation égale, elles font une vraie différence pour un parent seul ou un senior. Un conseiller Miral Assur peut les comparer pour vous, avec les garanties hospitalisation.